La fornitura di un prodotto in licenza d'uso o la conclusione di un'attività di sviluppo di un'applicazione custom non deve rappresentare per il cliente l'inizio di un problema.
Per questo Hisoft ha organizzato un efficiente servizio di supporto tecnico in grado di affiancare il cliente nel ciclo di vita del prodotto acquistato.
I servizi offerti nell'ambito del supporto tecnico prevedono la disponibilità per il cliente di un help-desk accessibile a mezzo telefono o a mezzo telematico (email e sistema di trouble ticketing) e l'erogazione di attività di assistenza e manutenzione con livelli di servizio personalizzati sulla base di specifiche esigenze.
