Dietro un sito web devono esserci persone pronte ad accogliere le richieste dei clienti e trasformarle in relazioni. La qualità della risposta è sicuramente importante, ma in un primo contatto on-line anche i tempi di risposta sono fondamentali.
Rispondere sempre e rispondere tempestivamente è la prima regola per chi vuole dare un vero spessore alla propria presenza on-line.
Quick Reaction permette di gestire con rapidità ed efficienza le richieste dei clienti provenienti dal web o indirizzate agli e-mail generici (info, sales, ...), per trasformare ogni domanda in un dialogo.
website relationship management?
"Vediamo se mi rispondono" è la domanda ricorrente nell'approccio iniziale via web. E' naturale che sia così perchè inizialmente non sappiamo chi c'è dietro al sito.
Quick Reaction permette di dare subito una risposta a questo primo interrogativo, rapidamente e con certezza. Ecco perchè abbiamo riassunto quest'area applicativa come "gestione delle relazioni sul sito web".
