MIKE è il tool realizzato da Hisoft per la gestione on line di test e sondaggi.
Risponde alle esigenze di comunicazione interattiva di qualsiasi entità che abbia una rete di relazioni, esterne (clienti, utenti, associati, fornitori) o interne (dipendenti, collaboratori, agenti).
MIKE supporta efficacemente gli obiettivi di:
- crescita della soddisfazione del cliente/utente;
- innalzamento della fedeltà del cliente;
- efficacia, interattività, innovatività della comunicazione;
- supporto alla formazione e all'aggiornamento.
Chi domanda guida.
Scegliere le proprie domande significa orientare la comunicazione verso contenuti da noi scelti, in maniera funzionale e mirata agli obiettivi, proponendo inoltre contenuti in maniera più fresca e interessante per chi li riceve.
E chi risponde illumina.
Ottenere le risposte che ci interessano può migliorare significativamente l'approccio al mercato, le proprie capacità di fidelizzazione della clientela e - per gli Enti Pubblici - di soddisfazione dell'utenza, l'allineamento dell'intera organizzazione verso i bisogni del cliente/utente.
